Filiale du fonds d’investissement Wesley Clover (https://www.wesleyclover.com/) qui soutient plus de 200 sociétés d’innovation technologique ainsi que l’incubateur français Alacrité (https://alacrite.fr/), WCS Europe se donne pour mission de faciliter la transformation numérique des entreprises en s’appuyant sur le portefeuille de ce fonds d’investissement.

‍La migration de la téléphonie traditionnelle vers des solutions cloud en mode SaaS s’accélère et donne à WCS Europe l’occasion de se positionner sur ce marché à l’échelle européenne grâce à un solide partenariat noué avec la société CounterPath, leader des solutions de softphone professionnel.

Le confinement contraint les entreprises à mettre en œuvre des solutions collaboratives cloud pour continuer à exercer leur activité. Durant cette période WCS Europe enregistre une forte augmentation des ventes d’abonnements aux licences CounterPath.

L’évolution du marché
‍Les solutions collaboratives continuent leur percée et les entreprises cherchent à utiliser leurs outils de communication pour connecter leurs employés et leurs clients et unifier l’ensemble de leurs processus, depuis la prospection commerciale jusqu’au support après-vente, dans une logique « Customer 360 ».

‍Parallèlement, WCS Europe décide de proposer à ses clients une solution intégrée avec leurs outils de communication leur permettant d’optimiser leurs processus de prospection, vente, déploiement et support client, capable de centraliser les données et de fournir des KPI exploitables quels que soient les modèles de commercialisation utilisés (vente directe ou indirecte de matériel et de licences, pro-services, MRR, ARR…). Cette démarche aboutit à un partenariat avec la société Salesforce.