Présentation générale
Quel que soit le terminal utilisé, la solution unifie dans une même interface la téléphonie professionnelle, les réunions vidéo et la messagerie d’équipe, et permet aux utilisateurs de collaborer en toute confiance et sécurité.
Les utilisateurs peuvent effectuer des appels hébergés dans le cloud avec une clarté sans précédent, réunir les collaborateurs de tout pays dans des réunions vidéo sécurisées et échanger des messages grâce à une messagerie d’équipe riche en fonctionnalités.
La solution permet de réutiliser un parc de téléphones et d’accessoires audio SIP existants (AudioCodes, Cisco, Grandstream, Jabra, Mitel, Panasonic, Poly, Spectralink, Yealink…)
La solution 8×8 s’interface avec de nombreuses applications tierces, du CRM à Microsoft Teams, et dispose d’API avancées permettant d’intégrer facilement et rapidement les SMS, la voix, la messagerie et la vidéo aux applications web et mobiles. WCS Cloud Communications propose également des intégrations sur mesure.
En savoir plusSolution multilingue, 8x8 peut se substituer au réseau téléphonique public dans plus de 55 pays, fournit des numéros locaux dans plus de 100 pays, gère la portabilité des numéros existants, et procure la connectivité RTC à Microsoft Teams.
L’infrastructure de la solution est hébergée dans plus de 35 data centers répartis sur tous les continents, ne comporte aucun point de défaillance unique et offre un taux de disponibilité de 99,999%.
Fonctionnalités principales
Téléphonie & appels professionnels
➤ Téléphonie VoIP de haute qualitéVisioconférence HD jusqu’à 200 participants
➤ Messagerie instantanée et gestion de présence
➤ Application native disponible sur Windows, macOS, iOS et Android
Plateforme de gestion centralisée
➤ Réunions vidéo HD avec ou sans compte
➤ Partage d’écran, gestion des participants, enregistrement
➤ Interface intuitive et intégrée à l’application principale
Messagerie instantanée & présence
➤ Chat en temps réel entre collaborateurs
➤ Indicateurs de présence (disponible, occupé, absent…)
➤ Historique des conversations synchronisé sur tous les appareils
Fax virtuel intégré
➤ Envoi et réception de fax sans matériel
➤ Archivage automatique et gestion numérique des documents
➤ Sécurisation des échanges
Fonctionnalités principales
Téléphonie professionnelle
● Appels illimités, SMS & fax, portabilité des numéros locaux, SDA
● Standard automatique multiniveaux
● Enregistrement d’appels
● Messagerie vocale visuelleMusique d’attente
● Interphonie
● Affichage du numéro appelant, filtrage/blocage d’appels, NPD
● Renvoi et transfert d'appelAppel en attente, parcage d’appel
● Appel à trois
● Groupement d’appels
● Écoute silencieuse, entrée en tiers
● Files d’attente
● Gestion de présence
Visioconférence et collaboration
● Vidéo et audio HD, jusqu’à 500 participants
● Partage de contenu en un clic et outils de collaboration
● Résumés de réunions automatisés, notes de rattrapage en cas d'arrivée tardive
● Streaming YouTube
● Chiffrement de bout en bout
● Enregistrement cloud
● Intégration aux calendriers
● Personnalisation, contrôles modérateur avancés
● Intégration avec les matériels des salles de conférence
Messagerie instantanée
● Échange de messages et partage de fichiers avec n’importe quel utilisateur figurant dans l’annuaire global de l’entreprise
● Messagerie de groupe pour échange de messages et partage de fichiers dans des salles de discussion publiques ou privées, accessibles uniquement sur invitation
● Appel vocal ou vidéo en un clic à partir d’une discussion
● Réponse directe à partir de la fenêtre de notification
Gestion centralisée
● Contrôles d'accès et provisioning par type d’employé
● Provisioning en masse
● Gestion multisites, appels d’urgence
● Gestion des coûts
● Administration avec application mobile
Analyse avancée
● Analyse émotionnelle des conversations
● Analyse de la qualité des appels et des usages, rapports
● Transcription des appels, outils de recherche, analyse des tendances
● Tableaux de bord personnalisables
L’intelligence artificielle au service des utilisateurs
La solution UCaaS 8x8 exploite la puissance de l'IA pour alléger la charge de travail, harmoniser les équipes et synthétiser les informations pour chaque conversation, discussion et réunion. Transcription et résumés de réunions, récapitulatifs de messages vocaux et de discussions, l'IA reconstitue le contexte dont les équipes ont besoin pour travailler efficacement.
Transcription des appels, des messages vocaux et des réunions
Résumé des réunions et des discussions
Identification et suivi automatique des actions
Résumé de rattrapage de la réunion pour les retardataires
Suggestions de réponses avec options de tonalité
Détection de langage inapproprié
Apprentissage de l’IA pour reconnaissance du langage interne de l’entreprise
Sécurité & conformité
➤ Hébergement cloud certifié ISO 27001, SOC 2
➤ Chiffrement des données en transit et au repos
➤ Authentification sécurisée et gestion fine des utilisateurs
➤ Conforme aux normes RGPD
